フィッシング対策｜J:COMの名前で届く不審なメールについて
更新済み
J:COMを名乗るメールやショートメッセージ（SMS）で、偽のホームページや窓口に誘う「フィッシング詐欺」が増えています。
このページでは事例を紹介して、安心・安全な対策をご案内します。
はじめに
J:COMでは、お客さまのご了承を得ずに以下のような個人情報をお尋ねしたり入力をお願いしません。
J:COMパーソナルIDとパスワード
メールアドレスとパスワード
クレジットカード情報やその暗証番号
金融機関口座番号やその暗証番号
怪しいメールが届いたら
怪しいメールは無視して削除
すぐ削除しましょう。リンクを開かない、何も入力しない、電話番号に連絡しない、メールに返信しないことで詐欺の被害を防げます。以下に事例・特徴をご案内します。
詐欺メールの事例・特徴
「警告」「緊急」「至急」「拒否」「最後」「最終」「停止」「解約」「無効」「期限切れ」「ロック」「ブロック」など怖い言葉で不安を煽り、急がせるのが特徴です。
J:COMではこのような件名や内容のメールを配信しません。
詐欺メールのよくある件名 |
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詐欺メールのサンプル
スマホで受信した場合
パソコンで受信した場合
図のように「J:COM」の文字があっても「詐欺メールの特徴・事例（不安を煽り、急がせる）」に合ったら詐欺メールの可能性があります。
J:COM公式メールやサイトの特徴
J:COM公式メールアドレスのドメイン
送信元メールアドレスに以下いずれかの文字が含まれます。怪しいメールと比較してください。
＠id.zaq.ne.jp
＠jcom.co.jp
＠jcom.zaq.ne.jp
＠jupiter.jcom.co.jp
Ｊ:COM料金未払いのお知らせ
未払い1カ月まで
「翌月に合算請求」または「振込依頼書ハガキの郵送」とあわせて、督促ショートメッセージ（SMS）でお知らせします。
未払い2カ月以降
「督促状ハガキの郵送」とあわせて、督促メール・ショートメッセージ（SMS）でお知らせします。詳しくは以下のリンク先をご覧ください。
ご注意
J:COM公式メールアドレス（supportsupport@jupiter.jcom.co.jp）や（postmaster@jcom.zaq.co.jp）を使った詐欺メールが発見されています。
送信元がJ:COM公式メールアドレスでも「詐欺メールの特徴・事例（不安を煽り、急がせる）」に合ったら詐欺メールの可能性があります。
J:COM公式サイトのURL
J:COMの代表的なURLは以下です。リンクを押す前にURLが正しいかお確かめください。
マイページ | |
サポートサイト | |
Fun! J:COM | |
J:COMパーソナルID登録 | |
SMSやメールのJ:COM短縮URL | https://r.jcom.jp/●●●●●● ※●●●●●●には英数字が入ります |
個人情報を入力したときは
電話番号、メールアドレス、パスワードを入力した
個人情報を悪用され、J:COMサービスに不正なログインや申込をされる恐れがあります。お早めにパスワード変更をおすすめします。以下のリンク先をご覧ください。
ご注意
同じパスワードを複数のサービスで使い回さないでください。第三者にパスワードを知られると複数のサービスに被害が広がる恐れがあります。サービスごとに異なるパスワード登録をおすすめします。
金融機関の情報を入力した
クレジットカードや口座の情報、暗証番号などを入力した場合、J:COMのみならず他社の提供サービスでも不正な購入・引き落しの被害に遭う恐れがあります。お早めにご契約の金融機関にご相談ください。
迷惑メール撃退サービスのご紹介
J:COM NETメールアドレス（@jcom.zaq.ne.jp または @jcom.home.ne.jp）に怪しいメールが届くときは、無料の「迷惑メール撃退サービス」をおすすめします。
以下のリンク先をご覧の上、お申し込みください。
わからない、不安なときは
詐欺メールかどうか判断が難しい、または身に覚えのないJ:COMサービス申込にお気づきのお客さまはカスタマーセンターにお問い合わせください。
J:COMカスタマーセンター ネットのお問い合わせ 0120-99-3652 自動音声ガイダンス「1番→2番→1番」 [通話無料] 9:00～18:00（年中無休） |
