申し込んだオプションチャンネルが映らない

修正完了（サポサイ専用）※削除予定

更新済み

1年前

TVエラー画面

新たに申し込んだオプションチャンネルを視聴するには、視聴開始時刻以降にJ:COM TVチューナー本体の更新が必要です。チューナーの更新手順が更新が正常に行われない時の解決方法についてはこのページをご確認ください。

解決方法

以下の項目1.~6.に沿ってご確認ください。

1. 視聴開始時刻を確認する

視聴開始時刻は、「開始日の午後」となります。

※「開始日」に翌月１日にした場合は、「翌月1日の午後」よりご視聴いただけます。

2. チューナーを再起動する

一時的な動作不安定の未然解消と、次項以降の動作を正常に行うためにJ:COM TVチューナーのリセット（再起動）を行ってください。リセット方法について詳しくは以下からご利用の機種を選んでご確認ください。

スマートテレビ（J:COM LINK）

住友電気工業株式会社

J:COM LINK（XA401）

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

拡大図

本体前面の[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」でスタンバイ状態

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
不具合予防や快適動作をするために自動的にリフレッシュを行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

HUMAX
J:COM LINK（XA402）

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面の[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」でスタンバイ状態

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
不具合予防や快適動作をするために自動的にリフレッシュを行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

ASKEY
J:COM LINK（XA403）

動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

リセット手順

本機に接続されている「電源コード」を抜き、10秒程度お待ちいただいてから、再度「電源コード」を挿し戻してください。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

スマートテレビ

Pioneer

BD-V302J/BD-V374J

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

拡大図

本体前面の[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

【Pioneer BD-V302J/BD-V374J/BD-V7002RJ/BD-V7704RJ】リセット方法（1分26秒）

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」でスタンバイ状態

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
不具合予防や快適動作をするために自動的にリフレッシュを行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Pioneer

BD-V7002RJ/BD-V7704RJ

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面の[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

【Pioneer BD-V302J/BD-V374J/BD-V7002RJ/BD-V7704RJ】リセット方法（1分26秒）

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
不具合予防や快適動作をするために自動的にリフレッシュを行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

HUMAX

SR-4300/SR-4300H

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

拡大図

本体前面右のパネルを開きます。
[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」でスタンバイ状態

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
不具合予防や快適動作をするために自動的にリフレッシュを行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

HUMAX

UHD-2500/WA-8000/WA-8500/WA-8600

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

拡大図

本体前面右のパネルを開きます。
[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

【HUMAX WA-7000/WA-7000RN/WA-7500/WA-7600/WA-8000/WA-8500/WA-8600/UHD-2500】リセット方法（1分27秒）

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」でスタンバイ状態

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
不具合予防や快適動作をするために自動的にリフレッシュを行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

HUMAX

WA-7000/WA-7000RN/WA-7500/WA-7600

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

拡大図

本体前面右のパネルを開きます。
[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

【HUMAX WA-7000/WA-7000RN/WA-7500/WA-7600/WA-8000/WA-8500/WA-8600/UHD-2500】リセット方法（1分27秒）

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」でスタンバイ状態

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
不具合予防や快適動作をするために自動的にリフレッシュを行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Panasonic

C01ASシリーズ

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体左側面のパネルを開きます。
[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

【Smart TV Box C01ASシリーズ】リセット方法（1分28秒）

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Pioneer

Pioneer

BD-V270

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面右のパネルを開きます。
[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Pioneer

BD-V300J/BD-V370

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面左のパネルを開きます。
[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

【Pioneer BD-V300J】リセット方法（1分45秒）

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Pioneer

BD-V301J

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面の[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

【Pioneer BD-V301J】リセット方法（1分36秒）

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Pioneer

BD-V302J

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

拡大図

本体前面の[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Pioneer

BD-V371

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面の[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Pioneer

BD-V8000RJ/BD-V8001RJ

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面の[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

MASPRO

MASPRO

DST22

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面の[リセット]ボタン(凹タイプ)をピンなどを使って押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

HUMAX

HUMAX

JC-4000

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面右のパネルを開きます。
[リセット]ボタンを押します（凹タイプの場合はピンなどを使って押してください）
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

【HUMAX JC-4000】リセット方法（1分46秒）

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

HUMAX

JC-4100

リセット（再起動）方法

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

録画中にリセットすると、録画が中断します。
予約/録画番組はリセットで消えることはありません。
電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面右のパネルを開きます。
[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

【HUMAX JC-4100】リセット方法（1分30秒）

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

HUMAX

JC-5000

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面右のパネルを開きます。
[リセット]ボタンを押します（凹タイプの場合はピンなどを使って押してください）
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

【HUMAX JC-5000】リセット方法（1分47秒）

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

HUMAX

JC-5100

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面右のパネルを開きます。
[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Panasonic

Panasonic

TZ-BDT910J/TZ-BDT910F

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面左上の[電源]ボタンを3秒以上押します。
チャンネル表示が消え、時刻表示に変わったら[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Panasonic

TZ-BDT920J/TZ-BDT920F

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面左上の[電源]ボタンを3秒以上押します。
チャンネル表示が消え、時刻表示に変わったら[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Panasonic

TZ-BDW900J/TZ-BDW900F

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面左上の[電源]ボタンを3秒以上押します。
チャンネル表示が消え、時刻表示に変わったら[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

【Panasonic TZ BDW900J】リセット方法（1分39秒）

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Panasonic

TZ-DCH1000

リセット（再起動）方法

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

録画中にリセットすると、録画が中断します。
予約/録画番組はリセットで消えることはありません。
電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面の[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

【Panasonic TZ DCH1000】リセット方法（1分24秒）

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Panasonic

TZ-DCH2000/TZ-DCH2800/TZ-DCH2810

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面の[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

【Panasonic TZ-DCH2000】リセット方法（1分24秒）

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Panasonic

TZ-DCH300

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面左のパネルを開きます。
内部にある[リセット]ボタン(凹タイプ)を押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Panasonic

TZ-DCH500/TZ-DCH505/TZ-DCH800/TZ-DCH1800

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面の[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Panasonic

TZ-DCH520/TZ-DCH820/TZ-DCH1100/TZ-DCH1520/TZ-DCH1820

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面の[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

【Panasonic TZ DCH1100】リセット方法（1分26秒）

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Panasonic

TZ-DCH8000/TZ-DCH9000/TZ-DCH9800/TZ-DCH9810

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面左上の[リセット]ボタンを3秒以上押します。
チャンネル表示が消え、時刻表示に変わったら[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Panasonic

TZ-HDW600F

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面右のパネルを開く
内部にある[リセット]ボタン(凹タイプ)を押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

Panasonic

TZ-LS300F

チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。

※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。

※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。

※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。

リセット手順

本体前面の[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。

J:COMからのお願い

快適なご利用ために「スタンバイ状態」にしてください

普段から使用しないときは、リモコンまたは本体の[電源]ボタンを押して

チューナー本体をスタンバイ状態にしてください。

セットトップボックス

電源ランプが「赤色●」または「橙色●」でスタンバイ状態

スタンバイ中の実行動作

最新ファームウェアに更新し、あたらしい機能の追加や不具合の解消を行っています。
※録画予約などはスタンバイ中も実行されます。

3. 更新信号を自動更新する

J:COM TVチューナー付属のリモコンを使用し、申し込んだオプションチャンネルを選局します。選局できないときは「ショップチャンネル（200ch）」を選局してください。

※ 「はい」「いいえ」の選択が表示されても[決定]ボタンを押さないでください。

チャンネル番号の確認は「J:COM 番組ガイド」

画面はイメージであり、実際の画面と異なる場合があります。

4. 待機する（30分）

そのままチャンネルを変えずに、30分お待ちください。

※ テレビの電源をOFFにして待つ場合は、必ずJ:COMチューナーの電源がONになっていることを確認してください。

画面はイメージであり、実際の画面と異なる場合があります。

5. 映った番組を確認する

無料放送でない番組が映れば更新完了です。

※ 必ず無料放送でない番組が映ることを確認してください。

※ 無料放送は番組表でタイトルに[無]の印がついています。

※ 複数のSTBでご契約いただいている場合は、STBごとに受信待機が必要です。

画面はイメージであり、実際の画面と異なる場合があります。

6. 症状が改善しない場合

改善しない場合は申し込んだオプションチャンネルに合わせた状態で、カスタマーセンターまでご連絡ください。「受信待機したけど、〇〇チャンネルが映らない」とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。

J:COMカスタマーセンター

テレビのお問い合わせ

0120-99-3652

自動音声ガイダンス「1番→1番→2番」

[通話無料] 9:00～18:00（年中無休）