メッシュWi-Fi 解約または一部解約後の機器返却方法
更新済み
メッシュWi-Fiサービス解約後、またはポッド複数台契約で一部解約後の機器返却についてご案内します。
メッシュWi-Fiの解約
メッシュWi-Fi機器返却の前に、以下のページから解約手続をお願いします。
パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。
機器返却・ご注意
ご返却いただく機器（ポッド）
サービス解約後はすべてのポッドをご返却ください。
複数台契約で一部解約後は使わないポッドのみご返却ください。
続けてお使いになるポッドや、ポッド以外の機器（インターネットモデム、電話用モデム、無線LANルーター、LANケーブル、電源タップなど）を返却しないようご注意ください。
返却物が足りないと解約お手続きできないことがあります。
ポッド返却方法
お客さまご自身でポッドを取り外してください。
ヤマト運輸担当者が梱包材（箱）持参で訪問します。箱に入れて担当者にお渡しください
ヤマト運輸担当者はポッドの取り外しや梱包は承れません。
ポッド取り外し後のご注意
ポッドを取り外すと、パソコンやスマホなどが無線LAN接続できなくなることがあります。
接続できないパソコンやスマホは、ご自宅に残してある無線モデムや無線LANルーターのSSIDに接続しなおしてください。
詳しくはこちらをご覧ください。