初期化（リセット）方法

初期化（リセット）を行うと、スマートフォン内の各データは全て消去されます。必要に応じてバックアップを行い、画面の注意事項に従って進めてください。

スマホ用電子証明書を利用している方へ

スマホ用電子証明書は、端末の初期化しても削除されません。 端末の修理・廃棄・譲渡などをされるときは、ご自身で失効手続きをしていただく必要があります。 手続き方法などについては、デジタル庁Webサイトをご確認ください。

ご不明点がある場合や失効手続き前に端末を初期化してしまったときの手続き方法などについてご質問がある場合には、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178（音声ガイダンス4番）（平日午前9時30分～午後8時、土日祝午前9時30分～午後5時30分）にお問い合わせください。

1.「設定」を開く

ホーム画面、またはアプリ一覧から「設定」のアイコンを選んでタップします。

2.「一般管理」

「一般管理」をタップします。

機種やバージョンにより、設定メニューが異なることがあります。メニューが見つからない場合は、設定画面の上部にある「検索」欄にお探しの設定メニュー名またはその一部を入力してお試しください。

3. 「リセット」

「リセット」をタップします。

4. 「工場出荷状態に初期化」

「工場出荷状態に初期化」をタップします。

次の操作を行うと、「撮影した写真」「画像」「動画」「音楽」「Googlaアカウント設定」など、すべてのデータが消去されます。元に戻すことができませんので、よくご確認の上で実行してください。

5. 「リセット」

「リセット」をタップします。

6. 「全て削除」の実行

「全て削除」をタップします。