1. 電波状態を確認する

電波状態が良くないと、こちらの声が相手に届かないことがあります。
電波の受信状態が良くない場合は場所を移動してみましょう。

※ 一般的に、以下の様な場所は電波が悪くなりやすい場所です。

※ 地下・建物の中・ビルとビルの間・トンネルの中・ビルの高層階など。

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2. 音量レベルを確認する

受話音量が意図せず下がっている可能性がります。

音量のプラスボタンを押し、音量を上げて相手の声が聞こえるかをお試しください。

3. 電話をかけなおす

時的に電話品質の問題が発生している場合があります。

電話をかけなおすことで改善する可能性があります。

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4. イヤフォンを外す

イヤフォンで通話をしている場合、イヤフォンの電池切れや故障、一時的な不具合などが発生している可能性があります。イヤフォンの接続を解除し通話可能かお試しください。

※ Bluetoothイヤホンを利用の場合は、以下画像の例の通りBluetoothオフにし切断します。

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5. 通話用スピーカーを掃除する

細かいゴミやホコリがたまる事で、物理的にスピーカーをふさいでしまっている場合があります。

綿棒などの柔らかいものでスピーカー部分を掃除することで、改善する可能性があります。

※柔らかい布や綿棒などで掃除をしてください。

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6. 通話音声の出力先を変更する

一時的な端末動作不具合の可能性があります。

スピーカーフォンなどへ変更し、相手の声が聞こえるかをお試しください。

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7. 端末を再起動する

一時的な端末動作不具合の可能性があります。

スピーカーフォンなどへ変更し、相手の声が聞こえるかをお試しください。

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以上で作業は完了です。通話ができるかお試しください。
改善がない場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。

「スマホの電話で相手の声が聞こえない」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。