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更新済み
3か月前
J:COM LINK miniご利用中の、お困りごとQ＆A。
リモコンでテレビの操作ができない
電池が消耗していないか、正しい向きに入っているか確認します。
テレビの「入力切換」は正しいか確認します。(ご使用テレビの付属リモコンで確認します。）
リモコンのペアリング設定が外れていないか確認します。
J:COM LINK mini本体の電源や接続コードが抜けていないか確認します。
「信号がありません」と表示される・映像が出ない
J:COM LINK mini本体とテレビとの接続（HDMIケーブル）に問題がある可能性があります。
J:COM LINK mini本体に挿し込まれているHDMIケーブルを抜き挿しします。
同じHDMIケーブルのテレビ側から抜き挿しします。
改善がない場合は、J:COM LINK miniを「強制的に再起動」します。
J:COM STREAMや各種ネット動画等のアプリが起動・再生しない、エラーメッセージが表示される
モデム・ルーター機器の電源が抜けていないか確認します。
J:COM LINK miniのWi-Fi設定を確認します。
詳しくは「J:COM LINK mini｜無線LAN接続設定」をご確認ください。
DiXiM Play for J:COM（テレビを見る）*1で番組視聴ができない
J:COM LINKと同じホームネットワークに接続されているか確認します。
※J:COM LINKの利用状況によってご利用いただけない場合があります。詳しくは「J:COM LINK mini｜Dixim Play for J:COMで視聴する」をご確認ください。
*1：J:COM LINKをご契約の方のみご利用いただけるサービスです。
アプリを利用する方法を知りたい
Google Play ストアからダウンロードし、インストールするとご利用いただけます。詳しくは「J:COM LINK mini｜アプリの利用方法」をご確認ください。
子どもには見せたくないJ:COM STREAMの作品に制限をかけたい
アダルト作品の閲覧・再生や年齢制限のある作品の再生には暗証番号の入力が必要です。
※暗証番号の入力なしで再生できるようにするには、J:COM STREAM内の設定メニューから「年齢制限設定」を変更してください。
J:COM STREAMの作品を間違って購入しないように制限をかけたい
有料作品を購入する際、暗証番号の入力を求める制限が初期設定時に設定されています。
※暗証番号の入力なしで購入できるようにするには、J:COM STREAM内の設定メニューから「購入制限」をOFFにしてください。
設定変更等に必要な４桁の暗証番号を忘れた
暗証番号の変更をお願いいたします。
※暗証番号の変更は、J:COM STREAM内の設定メニューから「暗証番号変更」にて変更してください。暗証番号の変更には、J:COMパーソナルIDのパスワードが必要となります。
ソフトウェアのバージョンアップ方法を知りたい
ソフトウェアバージョンアップのお知らせがホーム画面に表示されます。表示された場合は、お客さまご自身でバージョンアップを実施ください。
ソフトウェアバージョンアップ時は、 J:COM LINK mini が自動的に再起動されます。
バージョンアップ手順
「設定 ＞ デバイス設定 ＞ デバイス情報 ＞ システムアップデート」
Wi-Fiの設定方法を知りたい
リモコンの [設定] ボタンを押し、「全般設定」の「ネットワークとインターネット」の利用可能なネットワークより設定ください。
音声が聞こえない、または設定よりも音量が小さい
お持ちのテレビの音量を確認します。
J:COM LINK mini付属リモコンではテレビ本体の音量は変更できないため、システム音量が最大でも音量が小さい場合はテレビ本体の音量を調整してください。
※お持ちのテレビの音量が0の場合、J:COM LINK miniの音声は聞こえません。
Bluetooth対応イヤホンやキーボードを接続したい
以下の手順で、J:COM LINK miniにBluetooth対応機器を追加することができます。
① リモコンの[設定]ボタンを押します。
②「リモコンとアクセサリ」を開きます。
③「アクセサリを追加」を開きます。
④ ご使用になるBluetooth機器のペアリングモードをONにします。
⑤ 画面に表示された、追加したいBluetooth機器を選択し、[決定]ボタンを押します。
⑥「ペア設定済み」と表示されていたら設定完了です。
※ご使用の機器により、ペアリングモードをONにする方法が異なります。詳しくは機器の説明書などをご確認ください。
