管理者ページのログイン時に、「入力に誤りがあるか、管理者IDが無効またはロックされています。」が表示された場合は、パスワードを6回連続して間違えてロックがかかっている状態です。

ロックの解除は、管理者ページログイン画面の[ パスワードを忘れた場合 ]からパスワードを変更すると解除されます。

詳しくは、以下のロックの解除手順をご確認ください。

ロックの解除手順

​

1. 管理者ページをひらく

「管理者ページ」にアクセスします。

あんしんフィルター 管理者ページ

2. パスワードを変更する

[ パスワードを忘れた場合 ]を押します。

3. パスワードを再設定する

[ 管理者ID（メールアドレス）]を入力して、[ パスワードを再設定 ]を押します。

先ほど入力したメールアドレス宛に「件名：パスワード再設定URLのご連絡」メールが送信されます。

4. メールを確認する

届いたメールに記載された[ パスワード再設定URL ]を開きます。

メールが届かない場合

以下の原因が考えられます。

• 迷惑メールに振り分けられている

​

さらに以下の場合

確認後に再度パスワードを再設定してください。

• 入力したメールアドレスが誤っている

• 受信ボックスの容量が一杯になっている

• 受信拒否設定している

※以下のドメインを受信できるように設定ください。
@netstar-inc.com

5. 新しいパスワードを設定する

「パスワード再設定」画面から新しいパスワードを入力し、[ パスワードを変更する ]を押してロック解除完了です。

パスワードは以下の条件を満たすものを設定してください。

• 8文字以上12文字以内。

• 英字小文字（a～z）、英字大文字（A～Z）、数字の3種類を含めてください。

• 英字の大文字と小文字は区別されます。